業務概要

コンサルティング事業・マーケティング事業の成長を支えるCRM／MA基盤の設計・構築を通じて、営業・マーケティング活動の効率化と高度化を推進するポジションです。HubSpotなどのツールを活用し、顧客データの管理、リード獲得から育成・商談化までのプロセス設計、業務自動化、データ活用を一貫して担い、データドリブンな営業・マーケティング体制の構築をリードしていただきます。

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具体的な業務内容‍

・CRM／MA基盤の設計・構築
　HubSpotなどを活用した顧客データ構造、プロパティ、ライフサイクルステージ、リード管理プロセスの設計・整備

・ワークフロー・自動化の構築
　リードの振り分け、担当者への通知、フォローアップ、データ更新などの自動化設計・実装

・リード管理・スコアリング設計
　MQL／SQLの定義、リードスコアリング、セグメンテーションなどの設計・運用

・ナーチャリング基盤の構築
　顧客属性や検討状況に応じたメール配信、シナリオ設計、リード育成の仕組み化

・外部システム連携
　CRM／MAツールとフォーム、Slackなどの外部サービスとの連携設計・実装

・データ分析・業務改善
　CRMデータや営業・マーケティングKPIの可視化、運用課題の特定、改善施策の実行

必要なスキル

・CRM／MAツールの実務経験（2年以上）　
　Salesforce、HubSpot、Kintone、Marketoなどのツールを活用した業務経験

・MA構築・自動化の経験
　ワークフローや自動化シナリオを自ら設計・構築し、業務改善を実現した経験

・データ設計・管理能力
　顧客データ、プロパティ、ライフサイクルステージなどを整理し、適切なデータ管理基盤を構築できる能力

・分析力・課題解決能力
　データを基に運用上の課題を特定し、改善策の立案から実装・検証まで主体的に推進できる能力

・日本語会話レベル：N2以上

歓迎スキル・経験
・CRM／MA基盤の設計経験
・外部システム連携・API活用スキル
・BtoBマーケティングの知識(MQL／SQLの設計、リードナーチャリングなど)
・営業・マーケティングKPIの設計や、ダッシュボード構築・分析の経験
・業務プロセスの改善経験
・海外ビジネスへのご興味

求める人物像
・最適な仕組みや自動化を自ら構築できる方
・関連部署と積極的に連携し、業務効率化やプロセス改善を牽引できる方
・最新のツールや技術への好奇心を持ち、継続的に改善を行える方